Vedúci tímu pre CX

Menkyna and Partner

  • Bratislava, Bratislavský kraj
  • 3 000 € za mesiac
  • Trvalý pracovný pomer
  • Plný úväzok
  • Pred 1 dňom
15.04.2026 Energy & Utility BratislavaNáplň práceVybudovať a ukotviť Customer Experience ako strategickú výhodu spoločnosti a posunúť ju na dátovo riadenú a biznisovo relevantnú disciplínu.
  • Tvorba a implementácia CX stratégie v súlade s biznis cieľmi.
  • Riadenie zákazníckej skúsenosti naprieč segmentmi a kanálmi.
  • Definovanie, sledovanie a vyhodnocovanie CX KPI.
  • Mapovanie a optimalizácia zákazníckych ciest vrátane ich digitalizácie.
  • Spolupráca s internými stakeholdermi a prepojenie CX s biznisom.
  • Vedenie, rozvoj a postupné rozširovanie CX tímu.
Požiadavky
  • Skúsenosť s riadením a implementáciou Customer Experience.
  • Skúsenosť s customer journeys, UX a digitalizáciou procesov.
  • Schopnosť pracovať s dátami a definovať CX KPI.
  • Skúsenosť so stakeholder managementom v komplexnom prostredí.
  • Anglický jazyk na úrovni min. B2.
Benefity
  • Kľúčová rola v transformačnom období organizácie.
  • Možnosť vybudovať CX funkciu od základov.
  • Silný mandát a podpora zo strany manažmentu.
  • Priamy vplyv na biznis výsledky a smerovanie spoločnosti.
Finančné ohodnotenie od 3.000 EUR mesačne, brutto fix. Finálna výška finančného ohodnotenia bude predmetom partnerskej diskusie a bude závisieť od skúseností kandidáta.Charakteristika zamestnávateľaStabilná spoločnosť prechádzajúca významnou transformáciou s ambíciou posilniť svoju pozíciu na trhu.Zaslanie životopisuRegistráciou Vášho profilu využívate príležitosť oboznámiť nás s Vašimi doterajšími skúsenosťami, schopnosťami a znalosťami ako aj s predstavami o ďalšom kariérnom smerovaní. Po registrácii Vášho profilu bude tento zhodnotený s ohľadom na zverejnené i nezverejnené parametre pozície. Po odoslaní Vám bude na Váš email zaslaná potvrdzujúca správa o prijatí Vašich podkladov spolu s informáciou o ďalšom postupe.

Menkyna and Partner