Customer Satisfaction Assistant
Insignia Lifestyle Services s. r. o.
- Bratislava, Bratislavský kraj
- 1 700 € za mesiac
- Dočasný pracovný pomer
- Plný úväzok
File Management:
Monitoring, analyzing and reporting performance data from key departments
Organize, manage, and maintain various customer-related files and documents
Ensure that all files are accurately labeled, updated, and easily accessible
Regularly review and archive outdated files to keep the system clutter-free
CRM Maintenance:
Enter and update customer information in the CRM system
Ensure data accuracy and consistency across all customer records
Assist in managing and maintaining CRM databases
Monitor CRM usage and suggest improvements to optimize workflow
Follow up on Requests:
Track and follow up on customer requests, inquiries, and complaints
Coordinate with relevant departments to ensure timely and satisfactory resolutions
Maintain a log of all follow-up activities to ensure accountability and transparency
Provide regular updates to customers on the status of their requests
Requesting Balances:
Request and confirm account balances as needed
Work closely with the finance team to verify and update balance information
Report Preparation:
Compile data and prepare reports on customer support activities, including response times, issue resolutions, and other key metrics
Assist in generating regular and ad-hoc reports
Analyze report data to identify trends and areas for improvement within customer support
Create visual presentations of reports for meetings and reviews
Documentation and Record-Keeping:
Maintain accurate and up-to-date records of all customer interactions
Assist in creating and updating internal guides and training materials
Customer Feedback Collection:
Assist in gathering and recording customer feedback
Analyze feedback to identify patterns and areas where service can be improved
Administrative Support:
Prepare and distribute customer communication, such as notifications, reminders, and updates
Provide general administrative support to the customer support team as needed
Process Improvement:
Suggest and implement improvements to existing processes to enhance efficiency and customer satisfaction
Training and Onboarding:
Assist in training new team members on CRM usage, report generation, and customer service processesInformácie pre uchádzača:Pracovný a mimopracovný pomer: Pracovný pomer na neurčitý čas
Zmennosť: jednozmenná
Nočná práca: Nie
Sezónna práca: Nie
Základná zložka mzdy v eurách (v hrubom): 1 700 € mesačne
Druh voľnej pracovnej pozície: Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sféreZdroj: Pracovná ponuka je prevzatá zo stránky .Všeobecne požadované znalosti:Požadovaný stupeň vzdelania: Stredné odborné vzdelaniePrax: aspoň 1 rokZnalosť slovenského jazyka je nevyhnutná: NieCudzí jazyk: anglický vysoká - vysoká C1 a C2Počítačové zručnosti: Internet- vysoká
Kancelárske balíky - Microsoft Excel- vysoká
Kancelárske balíky - Microsoft Outlook- pokročilá
Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint- pokročiláVšeobecné spôsobilosti: analyzovanie a riešenie problémov
komunikácia (jednanie s ľuďmi)
kultivovaný písomný prejav
kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa
organizovanie a plánovanie práceOsobnostné predpoklady: analytické myslenie
komunikatívnosť
praktické myslenie
precíznosť (presnosť)
spoľahlivosť
trpezlivosťZabezpečenie obsadenia pracovnej pozície
Sprostredkovanie kandidátov: V spolupráci s úradom PSVRForma sprostredkovania: individuálnou formouDátum ukončenia ponuky: 17.10.2025Informácie o obsadení pozície: Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajínInformácie o spoločnostiKontaktné údaje:Insignia Lifestyle Services s. r. o.
Zoznam Kariéra